سياسة الإسترداد
لدينا سياسة إرجاع تستمر لمدة 10 أيام، مما يعني أن لديك 10 أيام بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب إرجاعه.
لتكون مؤهلاً لإجراء إرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التعبئة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@maakebeauty. يرجى ملاحظة أن العناصر التي ترغب في إرجاعها يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
408 One Lake Plaza
Al Thanyah Fifth, Jumeirah Lake Towers, Cluster T
دبي، الإمارات العربية المتحدة
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على بطاقة شحن لعملية الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال حزمتك ومكان إرسالها. لن يتم قبول العناصر التي تم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول عملية الإرجاع على info@maakebeauty.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع التي تتلف بسرعة (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك الخاص.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للعناصر المخفضة السعر أو بطاقات الهدايا.
التبادل
أسرع طريقة للتأكد من الحصول على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي تمتلكه، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي - فترة التبريد لمدة 14 يومًا
بصرف النظر عن ما تم ذكره أعلاه، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، بدون سبب وبدون تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التعبئة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المستردات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع الخاصة بك، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقات
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@maakebeauty.com